为社会创造价值、为员工创造机遇、为投资者创造财富
班组建设及班组长胜任素质能力提升培训方案
广西影响力管理咨询有限责任公司
柳州东方睿智职业培训学校
目录
一、培训前言……………………………………………………………………
二、广西影响力企业管理咨询有限责任公司简介……………………………
三、广西影响力企业管理咨询有限责任公司班组长项目师资团队…………
四、广西影响力企业管理咨询有限责任公司部份客户回顾…………………
五、班组长培训项目实施流程…………………………………………………
六、班组长课程内容设计………………………………………………………
七、项目实施前调研工作………………………………………………………
八、培训投资……………………………………………………………………
九、合作协议书…………………………………………………………………
十、建立班组长项目小组……………………………………………………
十一、培训结束交付物表月……………………………………………………
十二、培训课堂授课评估表……………………………………………………
十三、培训后学员学习行动计划表……………………………………………
十四、培训后续跟进计划表 …………………………………………………
十五、后续进阶培训（仅供参考）………………………………………………
一、培训前言
企业执行不力、细节失控、成本问题、文化不能落地、制度失效、员工问题……85%以上的关键瓶颈，是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足；企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康，班组长承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。企业的核心竞争在于员工综合素质的竞争，班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。
我们公司管理专家赁日常的工作经验及通过以往问卷调查及现场调研得知，了解到企业的班组长存在以下问题：
1、只懂技术、不了解管理
2、知识结构不完善、缺乏沟通协作技能
3、培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能
4、基本职业观、职业认识、职业规划欠缺
5、缺乏系统的管理知识，缺乏相适应的管理工具和管理方法
班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。
二、广西影响力企业管理咨询有限责任公司简介
广西影响力企业管理咨询有限责任公司是一家致力于为政府、企事业单位提供专业的管理咨询和培训服务的专业权威机构，影响力公司积极吸收并融合国内外管理的理论、方法工具，在基于对管理现状和经营环境的前提下，注重咨询和培训的整体性，创新性与可操作性，通过专业有效的服务，全力提供实效的政府培训方案。并指导企业持续健康发展，成就真正强势企业群体，并不断为推动企业管理科学和社会进步而做出卓越贡献。
另外公司专注于从实践中研究企业经营管理问题、培训需求及其解决方案，致力于通过规范化的培训全程管理、实效型培训、咨询服务为客户解决问题，促进企业、经理人提升人才成本与绩效，是前后一贯的卓越培训、咨询服务流程的提供者和实践者。
广西影响力公司得到社会的关注与支持，在2009年度荣获了“1978-2008中国企业培训教育50强机构”、在2010年度荣获了“2009年度中国企业教育先进单位100强”，广西影响力公司同时也是世界很行集团国际金融公司中国项目中心（BE）战略合作伙伴，是教育部全国职业核心认证项目（CVCC）广西认证办公室，是人社部职业技能鉴定中心实训指导师认证项目广西项目办。
我们的服务宗旨是：
为客户提供专业的、实效的、系统化的管理咨询和培训服务。
我们的培训宗旨是：
用有效的方法做有用培训、用生产验证培训效果。
我们的服务理念是：
整合资源、专业服务、持续共赢。
1、我们服务过的部份客户
政府部门
我们曾为江苏省邳州市委组织部、柳州市委组织部、贵港市委组织部、河池市委组织部、百色市委组织部、合山市委组织部、柳州市城中区组织部、融安县委组织部、柳城县委组织部、鹿寨县委组织、融水县委组织部、柳州工商局、贵港市财政局等做过政府执行力建设、公务礼仪、感恩教育、公共危机、突发事件应急处理等培训工作。同时也在上海、北京、哈尔滨、湖南、江西、广州、昆明、南宁、天津、武汉、新疆、柳州等地为联合国国际劳工组织SIYB项目培训了2600多名培训师。
企业单位
企业方面我曾为广西交通投资集团、柳工集团、柳钢集团、广西艾格菲集团（美资企业）、东风柳汽、广东茂名乙烯集团、云南昭通企业家协会、昭通卷烟厂、昭通侨通印刷公司（全国行业四强）、中国石油昭通分公司、湖北企业家协会、柳州电信、中国铁通广西分公司、中国网通柳州分公司、中国联通柳州分公司、中国南方电网（广西）、广西凤糖集团、广西鱼峰水泥集团、来宾市建设资公司、西江造船、柳州柳饮公司、柳州市穗柳公司、柳州谷埠街国际商城、柳州烟草公司、柳州邮政局、柳州农信社等企业做过企业咨询与管理培训工作，得到广大客户的青睐。
三、广西影响力企业管理咨询有限责任公司班组长项目师资团队
韦良军老师：北京大学企业EMBA总裁高级研修班特聘教授、世界银行集团
国际金融公司培训专家、2006中国十大实战派培训师
莫益波老师：国际劳工组织SIYB项目培训师、2012年广西最佳实力派培训
师、广西影响力企业管理咨询有限责任公司资深培训师
沈 健 老师：广西影响力企业管理咨询有限责任公司资深培训师，全国优秀优
秀创业培训，原柳州铁路技工学校校长，高级人力资源管理师
莫 莉 老师：广西影响力企业管理咨询有限责任公司资深培训师
谭元忠老师：广西影响力企业管理咨询有限责任公司资深培训师、优秀青年培
训师
刘秀军老师：广西影响力企业管理咨询有限责任公司资深培训师，柳工集团战
略部长、实战派培训师
四、广西影响力企业管理咨询有限责任公司部份客户回顾
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广西凤糖集团内训师培训
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贵港市科级干部能力建设培训
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江苏邳州市委10000人“落实重于一切讲座”
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柳工集团企业内训师培训
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广西铁通企业内训师班培训
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云南少昭通市石油公司执行力建设
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五、班组长培训项目实施流程
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培训前：培训需求分析
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初步接触
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需求调查分析
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培训项目开发
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初步需求确认
成立项目组
制定诊断方案
设定调研工具
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企业深度诊断
调研访谈
问卷调查
人才测评
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课程规划
师资开发
方案开发
课件开发
流程开发
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培训中：培训实施
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培训组织
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培训实施
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效果产出
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培训项目手册
学员手册
培训师手册
课程安排
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课程实施
课程调整
案例分析
实操训练
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现场反馈
学习效果评估
行为改善
培训效果
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培训后：效果转化落实
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培训总结
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跟踪落实
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培训评估报告
培训总结级建议
培训工作问题解答
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安排课后作业并跟踪
制定行动能力改善计划
设定观测点时行跟踪
提供行动能力改善报告
进行下步培训规划
完善培训体系建设
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持续性服务
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提供课后跟踪与回顾服务
管理问题解决方案
定期回顾
针对问题提出解决方案
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六、班组长课程内容设计
班组长身处公司生产管理的第一线，是公司最基层的负责人，是组织经营目标的一线组织实施者。公司的生产目标只有通过生产现场初级经理人发挥卓越的管理能力，组织并指导下属完成生产计划才能实现。班组长是公司的业务骨干，一般是从优秀员工或明星员工选拔上来的。他们既是一线生产的直接组织者和一线员工的直接管理者，又是在现场实现生产任务的组织执行者。
班组的基本任务是：根据企业经营目标和计划，安全、文明、优质、高效地全面完成生产工作任务。
班组的主要工作有：
1、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行安全规程，做到安全、文明生产。
2、树立“质量第一”的思想，做好质量管理的基础工作，把好质量关。
3、强化班组管理，严格执行生产工作标准，岗位责任具体明确，认真做好原始记录、凭证、台帐、报表和信息反馈工作，实行定置管理物品摆放有序，经常开展技术培训活动，积极推行现代化管理的方法和手段。
4、组织职工广泛开展技术革新、合理化建议活动，组织劳动竞赛。
5、开展增产节约、增收节支活动，加强物资、费用、劳动定额管理，搞好班组经济核算。
6、组织带领职工搞好本班组的生产、管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标。
（一）培训收益
1、了解6s的方法和技巧。
2、掌握6s实施步骤和流程。
3、熟悉解决现场混乱、效率和士气低下的问题。
4、提升班组长的领导能力、管理水平
5、提高班组整体的绩效水平和企业的管理水准。
6、清楚的分析并能解决生产过程中遇到的问题
7、清楚团队沟通与冲突的管理问题
（二）培训方法
实战演练式教学，现场进行班组管理模式、案例分析、方法、工具的创建、分享、点评，现场便掌握“班组”建设的模式、机制、方法、工具。
班组长是员工的直接管理者， 是兵头、是将尾、是夹心饼、是企业上层与员工沟通的桥梁。班组长领导能力、管理水平、执行力的高低直接影响到班组整体的绩效水平和企业的管理水准。企业的战略方针最终必须在班组落实，因此推动班组建设、班组强则企业强。
（三）课程内容设置
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培训模快
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培训主题
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培训
类型
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时间
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素质修炼阶段课程
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从专业人才走向管理
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选修
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3H
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如何当好班组长
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必修
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3H
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发展胜任阶段课程
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OJT宝典——部属培育与工作教导方法
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选修
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3H
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生产问题分析与解决方法
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必修
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3H
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可持续提升阶段课程
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生产主管优质管理实务
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必修
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6H
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如何从制造走向创造——工厂管理现场分析与创新
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选修
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3H
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6S管理实战方法
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必修
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6H
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精益生产之JIT管理实战教程
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必修
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6H
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技能提升阶段课程
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班组长要做的第一件有意义的事：角色转型
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必修
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3H
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班组长高效激励团队的七大法宝
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必修
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3H
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班组长团队沟通与冲突管理
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必修
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3H
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班组长如何提升情商及管理压力
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必修
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3H
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构建班组团队执行力
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必修
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6H
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合 计
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51H
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注：3H是指上午或下午的课程安排时间，6H是一天的课程时间，总计是51H，总共是8天半的时间。
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七、项目实施前的调研工作
在确定开课前，我们公司会安排1天的时间针对班组相关部位进行调研了解基本情况，收集相关课程案例，使课程更有针对性。我们的调研方法是通过选择性的部份面谈，调研对象是准备安排参加学习的班组长成员以问卷调查形式来收集资料，然后针对收到的材料汇总分析，找出共性的问题作为上课案例，在上课过程中进行分解。根据这些材料调整培训内容。
八、培训投资
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项目
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师资
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费用
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合计
（按天计算）
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备注
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培训费
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首席培训师
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15000元/天
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选择这级别师资的费用投入
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高级培训师
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10000元/天
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选择这级别师资的费用投入
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中级培训师
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8000元/天
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选择这级别师资的费用投入
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初级培训师
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6000元/天
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选择这级别师资的费用投入
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前期调研
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师资代表
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免费
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0
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1至2天的调研时间
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学员手册
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免费
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0
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根据学员数据印制
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后续跟进
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免费
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0
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对培训后进行效果评估
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九、合作协议书
委 托 培 训 协 议
委托方（甲方）：
受托方（乙方）：广西影响力企业管理咨询有限责任公司
为了提高企业班组长爱岗位敬业的奉献精神，清楚自身的角色定位，了解如何才能管理好班组员工，建立一个紧紧围绕公司核心目标、具有高度向心力的班组团队。加强班组的现场管理技能，强化班的安全意识，做员工的辅导员。经甲乙双方平等、自愿地协商，现就甲方委托乙方培训事宜达成一致,特订立如下协议，以资信守执行。
一、甲方权利义务
1、为乙方的调研提供工作方便，向乙方提供参训人员的相关情况；
2、负责提供培训场地、及其它培训所需的必要设施、条件；
3、对参训人员进行教学纪律管理工作；
4、负责乙方培训老师及其助教人员的食宿安排；
5、按本协议的约定向乙方支付相应的培训费 ；
6、如果甲方确定上课，时间预约必须提前15天通知乙方并签合同。
二、乙方权利义务
1、培训前按甲方要求进行课前沟通了解甲方的人员结构及其他情况；
2、负责按甲方的培训设计方案，并按双方确认的培训方案组织师资；
3、保证授课教师按协议约定内容进行授课，未经甲方同意不得擅自调换授课教师、变更培训内容。
三、培训时间安排，待定
四、培训内容
企业班组长管理培训
五、培训费用
1、培训费每天 元整（￥： ），共 天，总额是 元整（￥： ）
2、在签定培训协议之日起三日内向甲方预付首款，培训费总额的50%，即是 元整（￥： ）余款待培训课程结束后3三日内付清培训余款。是 元整（￥： ）
2、结算方式为银行转账。
公司账户为：
开户行：中国农业银行柳州祥兴分理处
账户名：广西影响力企业管理咨询有限责任公司
账 号：20—112801040001436
甲方： 乙方：广西影响力企业管理
咨询有限责任公司
代表（签字）： 代表（签字）：
二O一三年 月 日 二O一三年 月 日
十、建立班组长项目小组
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XX公司项目小组成员
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项目分工
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姓名
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职务
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联系方式
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工作职责
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项目组长
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全面负责项目实施指导
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项目组秘书
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联络、对接、资料整理
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项目监督员
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对项目进度时时跟进，监控
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项目执行员
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对项目各项工作实施提供协助
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广西影响力项目小组成员
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项目组长
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全面负责项目实施指导
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项目组秘书
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联络、对接、资料整理
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项目监督员
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对项目进度时时跟进，监控
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项目执行员
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对项目各项工作实施提供协助
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十一、培训结束交付物表
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交付材料
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数 量
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备 注
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培训项目材料汇总手册
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1本
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每次培训后送
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培训现场采集图片
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100张
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4GU盘装盘（8天培训送）
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培训录像光碟
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8张
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每天一张（8天培训送）
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培训学习宣传栏目
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1张
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6平方米大（8天培训送）
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十二、培训课堂授课评估表
公开课程评估表
课程：__________________ 姓名: ______ ___教员： _____________
日期: ________________ 电话：_____________
请选择每一题中你认为最合适的答案并把它圈出来。
( 1= 非常不同意, 2=不同意，3=一般，4=同意，5 = 非常同意)
非常不同意 不同意 一般书 同意 非常同意
通过这次培训，我学到了新的知识和技能。 1 2 3 4 5
获得了实用的工具和资源，能够改进我自己法和技能。 1 2 3 4 5
我计划在我的工作中运用新的知识和技能。 1 2 3 4 5
达到了在培训中所列出的课程目的和目标。 1 2 3 4 5
培训内容组织得很好，对我工作来说是合适的。 1 2 3 4 5
有足够的实例和案例分析，有针对性，很受启发。 1 2 3 4 5
授课教员准备充分，课程组织、活动掌控良好。 1 2 3 4 5
教员对所讲课题有渊博的知识。 1 2 3 4 5
教员语言清晰流畅，很容易理解。 1 2 3 4 5
教员对学员提出的问题和看法做了有效的答复 1 2 3 4 5
总体上你对本次课程的满意度 1 2 3 4 5
你认为本课程中哪个部分对你最有用？ 你认为本课程中哪个部分对你最没有用？
其它意见：
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________
感谢您花时间填写此调查表！
十三、培训后学员学习行动计划表
培训效果转化行动计划表
培训内容：
受培训者姓名： 填写日期：
请认真填写此表，完成后交部门经理审阅、指导，并于培训完成后第二天交培训主管存档。
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通过今天的培训，我的研习心得
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值得一记（感触、印象最深）的观念或一句话
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我的行动方案（计划）
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行动内容（措施）
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执行（完成）日期
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过去没做好或应加强的地方
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部门经理
指导意见
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填表要求说明：
1、这个计划表是帮助您改进工作用的，是对您自己负责，而不是为了给领导看；
2、您对这个计划的认真程度决定着它的价值；
3、建议您的行动措施一定是具体的、便于自己量化考核的，这样才会有“生产力”；
4、填完表格后，请按照您的计划付之行动，让您的工作每天都会有新的进步。
十四、培训后续跟进计划
1、协助培训主管完善学员的行动计划。
2、协助各部门主管以“培训效果转化行动计划表”和“考核方案”对学员进行考核结果分析、评估。
3、针对学员的困惑，与主管、学员共同商讨，对学员提供指导意见。
4、培训后跟进1个月，主要以论坛式的交流，针对培训后反映情进行分析，个别辅导，到少举办一次管理技术交流沙龙。
十五、后续进阶培训（仅供参考）
培训具体内容介绍：
模块一：新班组长角色认知与心智修炼
模块二：新班组管理工具训练——案例管理法
模块三：班组日常管理机制与模式建设
班组管理机制建设、班组文化建设、透明化建设、如何开好班前班后会?
